Welche Kommunikationsmaßnahmen werden durchgeführt, um das Marketingziel zu erreichen? Wie wird der Marketing-Mix gestaltet? Die Kommunikationsziele geben uns eine Vorstellung davon.
Kommunikationsziele legen fest, was Verbraucher als Ergebnis der durchgeführten Kommunikationsmaßnahmen wissen, denken, fühlen und tun werden.
Sobald die Antworten auf diese Fragen feststehen, wird der Marketing-Mix festgelegt, indem die Kontaktpunkte und das Verbraucherverhalten, die Trends und der Medienkonsum bewertet werden.
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