Marketing-Mix-Modellierung
Welche Kommunikationsmaßnahmen werden durchgeführt, um das Marketingziel zu erreichen? Wie wird der Marketing-Mix gestaltet? Die Kommunikationsziele geben uns eine Vorstellung davon.
Was wollen wir mit den durchzuführenden Kommunikationsmaßnahmen erreichen, was wird sich letztendlich ändern?
Kommunikationsaktivitäten werden durchgeführt, um beim Verbraucher grob gesagt drei Dinge zu verändern:
Kommunikationsziele legen fest, was Verbraucher als Ergebnis der durchgeführten Kommunikationsmaßnahmen wissen, denken, fühlen und tun werden.
- Was sollten sie über die Marke/das Produkt wissen? Haben sie zum Beispiel den Markennamen schon einmal gehört, wissen sie, wofür die Marke steht oder wie das Produkt verwendet wird, kennen sie die Werbung, wissen sie, wie sich die Marke von ihren Konkurrenten unterscheidet usw.?
- Was sollen sie über die Marke/das Produkt denken, wie sollen sie sich fühlen? Wie ist die Markenwahrnehmung/das Markenimage des Verbrauchers, fühlt er sich der Marke oder ihren Werten verbunden usw.?
- Was sollten sie in Bezug auf die Marke/das Produkt tun? Hat der Verbraucher das Produkt ausprobiert, kauft er das Produkt wieder, wo/wie soll er das Produkt verwenden, spricht er über das Produkt, was sagt er, usw.?
Sobald die Antworten auf diese Fragen feststehen, wird der Marketing-Mix festgelegt, indem die Kontaktpunkte und das Verbraucherverhalten, die Trends und der Medienkonsum bewertet werden.
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