Sıklıkla retargeting kavramıyla karıştırılan remarketing (yeniden pazarlama), aslında benzer işlevlere sahip olsa da farklı stratejik yaklaşımlar içerir. Retargeting daha çok kullanıcıların cihazlarında yer alan çerezleri (cookies) kullanarak reklam gösterimini temel alırken, remarketing daha geniş dijital pazarlama stratejileriyle çalışır. Remarketing; web sitenizi daha önce ziyaret etmiş potansiyel müşterilere, e-posta, Google Ads, Facebook Ads gibi çeşitli dijital kanallar üzerinden yeniden reklam gösterme sürecidir. Bu yöntemle kullanıcı davranışları analiz edilir, marka farkındalığı artırılır ve özellikle terk edilen sepetlerden dönüşüm elde edilmesi hedeflenir. Doğru uygulandığında düşük maliyetle yüksek kazanç sağlanabilirken, plansız yürütülen kampanyalar bütçe kaybına neden olabilir. Bu nedenle profesyonel destek almak remarketing stratejilerinin etkinliği açısından önemlidir.
Remarketing Nasıl Çalışır?
Yeniden Pazarlamanın Tanımı
Yeniden pazarlama, kullanıcıların siteye yaptığı ziyaretleri temel alarak kişisel reklamlar sunma yöntemidir. Bu süreçte, kullanıcı davranışları çerez veya piksel etiketleri yardımıyla takip edilir ve oluşturulan hedef listeleri üzerinden reklamlar yeniden gösterilir. Özellikle SMS, e-posta, anlık bildirim gibi kanallar üzerinden potansiyel müşterilere erişim sağlanır.
Bu sayede, ürün veya hizmetle daha önce ilgilenmiş bireyler, başka web sitelerine göz atarken, dikkat çekici reklamlarla karşılaşıp geri dönüşe teşvik edilir. Remarketing, özellikle dönüşüm oranlarını artırmak isteyen işletmeler için düşük maliyetli ve etkili bir yöntemdir.
Remarketing Nasıl Yapılır?
Online pazarlama faaliyetlerinde adından sıklıkla bahsettiren remarketing, pek çok açıdan avantaj sağlar. Bu noktada ister istemez remarketing nasıl yapılır sorusu karşımıza çıkar. Bu süreçte öncelikle Google Ad kullanarak remarketing yapabileceğinizi bilmeniz gerekir.
İlk olarak remarketing kodu oluşturabilir, ardından bu kodu web sitenizde müşterilerinizi çekmek istediğiniz alanlara ekleyebilirsiniz. Bu sayede web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları retargeting ile satın alma işlemine teşvik ettiğiniz içeriklere yönlendirebilir, böylece onları remarketing ile yeniden harekete geçirebilirsiniz. Bu aşamada şu detaylara dikkat etmeniz gerekir:
- Hedeflerinizi net bir şekilde belirlemelisiniz.
- Hazırlamış olduğunuz her bir kampanyayı kesinlikle test etmelisiniz.
- Hedef kitlenize yönelik bir segmentasyon hazırlayarak spesifik bir kitle seçmelisiniz.
- Çoklu formatlardan yararlanarak remarketing yöntemini kullanmalısınız.
Kullanıcı Davranışına Dayalı Hedefleme
Kullanıcıların sitede gerçekleştirdiği davranışlara göre, segmentasyon oluşturulur. Örneğin, sepette ürün bırakmış fakat satın alma işlemini tamamlamamış kullanıcılar, belirli teklifler veya promosyonlarla yeniden hedeflenebilir.
Bu davranışsal hedefleme sayesinde, gösterilen reklamlar daha alakalı hale gelir ve reklam harcamalarının verimliliği artar. Hedefleme yapılabilecek segment örnekleri:
- Ürüne göz atıp sepete eklemeyenler
- Sepete ürün ekleyen fakat satın almayanlar
- Satın alım gerçekleştirmiş tekrar müşteriler
- Belirli kampanya sayfalarını ziyaret edenler
Remarketing Yöntemleri
Google Ads Remarketing Nedir?
Google Ads remarketing, web sitenizi ziyaret etmiş kişilere daha sonra Google Görüntülü Reklam Ağı (GDN) üzerinden reklam göstermeye imkân tanır. Bu yöntem sayesinde, kullanıcı nereye giderse gitsin, ilgisini çekmiş ürün veya hizmetinizin reklamları karşısına çıkar.
Google, yeniden pazarlama etiketlerini kullanarak kullanıcıları tanımlar ve onların ilgi alanlarına özel reklamlar sunar. Google Ads ile yeniden pazarlama, hem e-ticaret siteleri hem de hizmet odaklı işletmeler için dönüşüm oranlarını artırmada oldukça etkilidir.
Standart Google Yeniden Pazarlama
Standart remarketing ile kullanıcılarınızın web sitenizi ziyaret etmiş olması yeterlidir. Tüm ziyaretçileri kapsayan geniş kitle hedeflemelerinde kullanılır. Ancak bu yöntemde, ürün bazlı kişiselleştirme yapılmaz.
Aşağıdaki tablo, standart ve dinamik remarketing arasındaki farkları gösterir:
| Özellik | Standart Remarketing | Dinamik Remarketing |
|---|---|---|
| Reklam Kişiselleştirme | Yok | Var |
| Ürün Bilgisi Gösterimi | Genel reklam görselleri | Gezilen ürün bazında |
| Kampanya Performansı | Orta | Yüksek |
Dinamik Google Remarketing Özellikleri
Dinamik remarketing, kullanıcının web sitenizde incelediği her ürün için otomatik olarak reklama o ürünün verisini yerleştirir. Google Merchant Center kullanılarak reklam şablonları ürün kataloğu ile entegre edilir.
Böylece web ziyaretçiniz bir spor ayakkabı incelediyse, bu ayakkabının fotoğrafı, fiyatı ve linkiyle birlikte aynı kullanıcıya reklam olarak gösterilir. Bu yaklaşımın dönüşüm oranları çok daha yüksektir.
Facebook Remarketing Nedir?
Facebook remarketing, web sitenizi ziyaret etmiş olan kullanıcıları Facebook üzerinde hedeflemeye dayanır. Facebook Piksel adı verilen bir takip kodu sayesinde kullanıcıların site hareketleri izlenir ve bu bilgiler doğrultusunda haber kaynağı üzerinde reklamlar gösterilir.
Bu reklam yöntemi ile işletmeler, kullanıcıların görmeyi beklemedikleri anda bile ürünlerini onlara hatırlatabilir. Özellikle mobil kullanıcılar için etkili olan bu yöntem, düşük maliyetle yüksek erişim sağlamaktadır.
Facebook Piksel ve Özel Hedef Kitleler
Facebook Piksel, kullanıcı davranışlarını analiz ederek remarketing yapmanız için en temel araçtır. Özel hedef kitleler, şu kriterlere göre oluşturulabilir:
- Web sitesi ziyaretçileri
- Belirli bir sayfayı ziyaret eden kullanıcılar
- Belirli hedef eylemleri gerçekleştiren kullanıcılar
- Facebook veya Instagram içerikleriyle etkileşim kuran kullanıcılar
Bu hedeflemeler, daha kişiselleştirilmiş ve potansiyel dönüşüm oranı yüksek reklam kampanyaları tasarlanmasına yardımcı olur.
Facebook ve Google Arasındaki Farklar
Facebook remarketing duygu ve alışkanlığa; Google remarketing ise arama niyetine dayanır. Facebook’ta kullanıcılar sosyal medya etkileşimindeyken reklam görürken, Google’da bilgi ararken görürler.
Google Görüntülü Reklam Ağı, erişim konusunda daha geniştir (%90 internet kullanıcılarına ulaşır). Facebook ise daha düşük tıklama başına maliyet (CPC) sunabilir. Etkileşim oranı açısından da Facebook reklamları daha yüksek performans sergileyebilir.
Dinamik Remarketing Ne İşe Yarar?
Ürün ve Hizmet Bazlı Kişiselleştirilmiş Reklamlar
Dinamik remarketing, kişiye özel reklam gösterimini mümkün kılar. Kullanıcıların web sitenizde görüntülediği ürünler ya da hizmetlerle ilgili reklamlar, onların ilgi alanlarını yansıtarak gösterilir. Böylece kullanıcı, aradığı ürünle bağlantılı bir reklam gördüğünde tıklama ihtimali daha yüksek olur.
Bu tür reklamlarda genellikle ürün adı, görseli, fiyatı ve yönlendirme butonu gibi içerikler bulunur. Özellikle e-ticaret siteleri için oldukça etkili bir tekniktir.
Merchant Center ile Entegrasyon
Google Merchant Center, ürün kataloglarının Google ile paylaşılmasını sağlar. Dinamik remarketing kampanyaları oluştururken Merchant Center ile entegre şekilde çalışılarak her ürün için ayrı reklam otomatik olarak oluşturulur.
Kampanya kurulum adımları genel olarak şöyledir:
- Web sitesine remarketing etiketi eklenir
- Google Ads hesabı açılır
- Merchant Center ile bağlantı kurulur
- Veri akışı tanımlanır ve reklam şablonu seçilir
- Hedef kitle oluşturularak kampanya başlatılır
Remarketing Kampanyaları
Satış Odaklı Kampanya Stratejileri
Satış odaklı kampanyalar, doğrudan kullanıcıları satın almaya yönlendiren reklamlardır. Genelde indirim, ücretsiz kargo veya kampanya sonu gibi mesajlar içerir. Sepeti terk eden kullanıcılara promosyon içeren reklamlar gösterilerek satın alma tamamlanması hedeflenir.
Bu tür kampanyalarda dönüşüm hedefleri net tanımlanmalı ve A/B test ile performans izlenmelidir. Örnek stratejiler:
- Sepet bırakma kampanyası
- İndirim kodu sunulan reklamlar
- Fırsat kaçırma (FOMO) reklamları
Marka Bilinirliği Artırma Adımları
Her ziyaret reklamla sonlandırılmak zorunda değildir. Ziyaretçiyi ikna etmek için öncelikle markaya güven kazanması gerekir. Marka bilinirliği kampanyaları, markanızı hatırlatmaya, algısını artırmaya ve duygusal bağ kurmaya yönelik reklamlar içerir.
Bu tür kampanyalarda logo, marka renkleri, misyon bildirimi ve video içeriklerinin kullanımı önemlidir. Amaç, kullanıcıya markanızı unutturmamaktır.
Remarketing Örnekleri
Remarketing yurt dışında ve Türkiye’de yaygın şekilde kullanılan bir dijital pazarlama taktiğidir. Aşağıda bilinen bazı markaların yeniden pazarlama örneklerini görebilirsiniz:
| Şirket | Remarketing Uygulaması |
|---|---|
| Amazon | Kullanıcının gezdiği ürünleri takip eder, birkaç gün içinde ürün önerisi veya hatırlatıcı e-posta gönderir. |
| Şirket | Remarketing Uygulaması |
|---|---|
| Ziyaret edilen e-ticaret sitelerinin reklamlarını kullanıcıya haber akışında yeniden gösterir | |
| Expedia | Otellere ya da uçak biletlerine göz atanları fırsat reklamlarıyla hedefler |
| HubSpot | Webinar veya e-kitap indirimi teklifleriyle lead’lere remarketing kampanyası sunar |
Bu örneklerde ortak nokta; kullanıcının önceki davranışına göre doğru içerik sunulmasıdır. Hedefleme doğruysa ve kullanıcı ihtiyacına özel çözümler sunuluyorsa, dönüşüm oranları ciddi şekilde artmaktadır.
Yeniden Pazarlama Avantajları Nelerdir?
Yeniden pazarlama olarak dilimize geçen remarketing, doğru uygulandığında muazzam bir yöntemdir. Özellikle reklam süresini ideal bir şekilde oluşturmanız ve gösterim sayısını doğru belirlemeniz çok önemlidir. Bu da remarketing alanında uzmanlık ve deneyim gerektirir.
Etkili bir yeniden pazarlamanın avantajları ise şu şekildedir:
- Düşük maliyetli olmasına rağmen yüksek kar marjı sağlar.
- Web sitenize daha önce giriş yapmış olan, ancak alışveriş konusunda herhangi bir adım atmamış olan kullanıcılara ürünlerinizi tekrar hatırlatır.
- Daha önce web sitenizden alışveriş yapmış olan mevcut müşterilerinizin sadakatini kazanmak adına onlara yeni tanıtımların yapılmasını sağlar. Ayrıca çeşitli kampanyalardan onları haberdar ederek tekrar alışverişe onları sevk eder.
- Web sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan bazıları ise alışveriş sepetine çeşitli ürünleri atmış olmasına rağmen satın alma işlemlerini gerçekleştirmez. Bu noktada onlara sepetteki ürünleri hatırlatır ve alışveriş için onları teşvik eder.
